Odpovědi na vaše nejčastější dotazy.
Nenašli jste, co jste hledali?
-
Jak s vámi zahájit spolupráci?
Naše společnost se zaměřuje na B2B byznys a našimi zákazníky jsou firmy - výrobci LED svítidel, dodavatelé LED projektových řešení, výrobci nábytku, velkoobchody s elektrickými komponenty a oborově zaměření výrobci, kteří ve svých výrobcích používají LED osvětlení. Protože ale každá firma jsou především lidé, a lidé jednají s lidmi, stačí zavolat některému z našich obchodních referentů, nebo nám pošlete mail, nebo využijte našeho kontaktního formuláře. Zodpovíme vaše dotazy a navrhneme vám vhodnou formu spolupráce.
-
Jaký je u vás systém obsluhy zákazníků?
Každý zákazník má u nás svého kmenového obchodníka, který je s ním v úzkém kontaktu a řídí veškeré související agendy. Samotnou logistiku, expedici a fakturaci zabezpečuje logistické centrum, které vás bude informovat o průběhu plnění vašich objednávek. V případě vývojových prací nebo odborných technických informací s vámi budou komunikovat pracovníci naší technické podpory a R&D centra.
-
Potřebuji s vaším referentem mluvit osobně. Jak ho zastihnu?
Je to velmi jednoduché. Sjednejte si s ním telefonicky nebo mailem schůzku. Přímé telefonické a mailové kontakty naleznete v sekci Kontakt. Nepokoušejte se prosím ale kolegy ve firmě zastihnout naslepo. Naši obchodníci jsou proklatě akční a mohou mít již naplánovaný jiný program nebo jinou schůzku ve firmě nebo mimo firmu. Při vaší neplánované návštěvě se tak může snadno stát, že nebudou na svém pracovišti. Na druhé straně, uváděná pracovní doba 8÷16 hodin je spíše teoretická a na důležité obchodní jednání si uděláme čas vždycky. V každém případě ale zavolejte předem.
-
Jsem jen malá firma a žádný velký obchod Vám neudělám. Přesto, pomůžete mi?
Ano, samozřejmě pomůžeme. Není malých zákazníků a my pomáháme našim zákazníkům růst. Zavolejte některému z našich obchodních referentů, nebo pošlete mail, nebo využijte našeho kontaktního formuláře. Zodpovíme Vaše dotazy a navrhneme Vám vhodnou formu spolupráce. Celou řadu zajímavých informací naleznete v dalších článcích tohoto Znalostního centra a novinky na našem blogu Novinky. Pokud jste koncový uživatel nebo potřebujete LED pro svoji osobní potřebu, můžete spolupracovat s některým z našich stávajících partnerů. Technické, cenové a logistické informace ke konkrétnímu zboží se dozvíte i bez přihlášení na našem eshopu, případně si tam můžete po registraci a přihlášení zboží přímo objednat.
-
Ve Vašem sortimentu jsem nenašel, co jsem hledal. Dodáváte i jiné zboží?
Na trhu s LED osvětlovací technikou se pohybujeme již velmi dlouhou dobu a dodavatelské možnosti máme hluboce zmapovány. Vedle zboží trvale drženého skladem jsme schopni dodat prakticky libovolnou položku ze sortimentu našich dodavatelů. Nemalou část námi dodávaného zboží nakupujeme na zakázku i mimo naše standardní dodavatele podle konkrétních zákaznických požadavků. Pro LED projekty zajišťujeme dodávky prakticky jakýchkoli potřebných komponentů z volného trhu. Naši VIP zákazníci u nás mají předobjednány svoje zákaznické položky, které pro ně trvale držíme skladem.
-
U některých položek jste dražší než konkurence.
Ano, to je možné. Naše ceny se odvíjejí od celé řady faktorů jako kurzu české koruny, velikosti objednávek, způsobu transportu, některé položky jsou pro nás klíčové a objednáváme je ve velkých množstvích a můžeme vám je nabídnout za vynikající ceny, jiné položky jsou pro nás okrajové a jednorázové objednávky malého množství jsou vždy drahé. V každém případě ale prosím posuzujte navzájem srovnatelné zboží. Zaměřujeme se na kvalitu a low-cost no-name zboží pro jednorázové použití u nás nehledejte. Za námi dodávané produkty, výstupy vývoje a rozvahy LED osvětlovacích sestav cítíme plnou odpovědnost. V ceně zboží jsou obsaženy i naše doprovodné služby jako technický a informační servis, aplikační poznámky a doporučení, technické a technologické poradenství, logistický servis, engineering LED projektů, produktová školení aj.
-
Slibujete ke zboží maximální technickou podporu, ale v sekci "Ke stažení" máte jen několik obecných návodů.
V sekci Ke stažení máme soustředěny především obecné informační a přehledové materiály. Návody a další technickou dokumentaci najdete na našem eshopu u konkrétního zboží.
-
Chtěl jsem si na vašem eshopu objednat zboží bez registrace, ale nejde to.
Našimi zákazníky jsou především výrobní, projektové, montážní a obchodní firmy a naše obchodní působení je proto založeno na B2B základech. Abychom mohli naši spolupráci co nejvíce přizpůsobit zákaznickým potřebám, potřebujeme vědět, kdo je naším obchodním partnerem. Pro možnost objednávání zboží našem eshopu prosím nejprve vyplňte registrační formulář a po zaevidování vaší firmy do systému obdržíte přihlašovací jméno a heslo.
-
Jaká je vaše cenová politika? Mohu u vás nakupovat i jako soukromá osoba?
Ano, samozřejmě můžete. Ceny, které vidíte na našem eshopu jako nepřihlášený uživatel, jsou základní cenovou úrovní pro koncové uživatele. Našim obchodním partnerům - firmám, které naše zboží prodávají dále, instalují ho u konečného uživatele, nebo z něj něco vyrábějí - poskytujeme distribuční slevu nebo s nimi máme dohodnuty na konkrétní zboží konkrétní ceny. Výše slev a ceny závisejí na celkové úrovni naší obchodní spolupráce a vzájemných smluvních obchodních ujednáních. V případě dlouhodobé spolupráce poskytujeme našim partnerům další obchodní benefity. Pro bližší podrobnosti kontaktujte naše obchodníky.